隨著暖通空調(diào)市場(chǎng)持續(xù)走向成熟，傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，利潤(rùn)空間不斷收窄。為突破發(fā)展瓶頸，越來(lái)越多經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始探索跨界經(jīng)營(yíng)路徑，其背后動(dòng)因可從多重維度解析：
市場(chǎng)格局演變推動(dòng)行業(yè)洗牌。一方面，暖通空調(diào)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已趨于飽和，傳統(tǒng)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)銷(xiāo)商盈利壓力持續(xù)攀升。以某區(qū)域市場(chǎng)為例，近三年傳統(tǒng)分體式空調(diào)利潤(rùn)率下降近8個(gè)百分點(diǎn)，倒逼經(jīng)營(yíng)者拓展業(yè)務(wù)邊界。另一方面，終端消費(fèi)需求呈現(xiàn)顯著迭代趨勢(shì)，用戶(hù)對(duì)居住環(huán)境的訴求從基礎(chǔ)溫控向舒適度、健康性、智能化方向升級(jí)。這種轉(zhuǎn)變迫使經(jīng)銷(xiāo)商必須整合多元化產(chǎn)品矩陣，例如將空氣凈化設(shè)備與暖通系統(tǒng)捆綁銷(xiāo)售，或引入全屋智能溫控解決方案。
技術(shù)革新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)邊界延展。暖通行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提速催生大量交叉領(lǐng)域，智能家居與暖通系統(tǒng)的融合成為典型突破口。部分經(jīng)銷(xiāo)商已著手將物聯(lián)網(wǎng)溫控器、能源管理系統(tǒng)納入服務(wù)范疇，通過(guò)技術(shù)疊加提升產(chǎn)品附加值。政策導(dǎo)向亦提供轉(zhuǎn)型助力，國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略推動(dòng)下，空氣源熱泵、地源熱泵等節(jié)能產(chǎn)品需求激增，某長(zhǎng)三角經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)代理新型熱泵設(shè)備實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)23%。值得注意的是，小眾細(xì)分市場(chǎng)迸發(fā)活力，具備智能調(diào)節(jié)、低碳特性的新風(fēng)系統(tǒng)年增長(zhǎng)率達(dá)17%，成為經(jīng)銷(xiāo)商布局的重點(diǎn)方向。
經(jīng)營(yíng)主體內(nèi)在升級(jí)需求迫切。面對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，跨界經(jīng)營(yíng)成為突破天花板的關(guān)鍵策略。華北某代理商通過(guò)增設(shè)中央凈水設(shè)備業(yè)務(wù)線(xiàn)，使客戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升40%。更深層次看，跨界有助于構(gòu)建復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，橫向拓展服務(wù)場(chǎng)景，從而增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。例如西南地區(qū)某企業(yè)將建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造與暖通工程結(jié)合，提供整體節(jié)能方案，成功開(kāi)辟市政工程合作渠道。
跨界實(shí)踐呈現(xiàn)多元化形態(tài)。在產(chǎn)品維度，門(mén)窗系統(tǒng)與供暖設(shè)備聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、智能窗簾與空調(diào)系統(tǒng)場(chǎng)景化適配等模式逐漸普及；服務(wù)層面，從單一安裝維護(hù)向全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)型，某頭部企業(yè)推出的“冷暖管家”服務(wù)涵蓋設(shè)備托管、能效分析等增值項(xiàng)目。數(shù)字化工具深度介入運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，部分經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)搭建用戶(hù)端APP實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控與報(bào)修響應(yīng)閉環(huán)，服務(wù)效率提升35%。
此類(lèi)轉(zhuǎn)型面臨雙重考驗(yàn)：橫向拓展需跨越不同品類(lèi)的技術(shù)壁壘與供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)，縱向延伸則對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出更高要求。某中部經(jīng)銷(xiāo)商在嘗試凈水設(shè)備代理時(shí)，曾因水質(zhì)處理專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足導(dǎo)致客戶(hù)投訴率短期激增。行業(yè)觀察顯示，成功案例多建立在對(duì)目標(biāo)領(lǐng)域的深度調(diào)研基礎(chǔ)上，例如轉(zhuǎn)型智能家居的企業(yè)普遍設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)體系，并與設(shè)備廠商建立聯(lián)合服務(wù)體系。
當(dāng)前暖通經(jīng)銷(xiāo)商的跨界探索本質(zhì)是市場(chǎng)進(jìn)化必然產(chǎn)物。在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，這種轉(zhuǎn)型既是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)模式的突破，也是構(gòu)建新增長(zhǎng)極的戰(zhàn)略選擇。隨著智慧建筑、健康住宅等趨勢(shì)深化，跨界融合將持續(xù)重構(gòu)行業(yè)生態(tài)，具備資源整合能力與服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的經(jīng)營(yíng)主體有望在變革中占據(jù)先機(jī)。
